LuLa Translate3. Politică de Rambursare
3.1 Dreptul de retragere (UE)
În calitate de consumator din Uniunea Europeană, beneficiezi în mod normal de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a fi nevoie să invoci un motiv.
3.2 Excepție pentru conținut digital
Deoarece Serviciul oferă conținut și servicii digitale cu acces imediat, la momentul achiziției ți se cere consimțământul expres pentru începerea executării imediate și confirmarea că ești de acord să îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce descărcarea/activarea a început. Dacă ți-ai dat acest consimțământ și ai accesat deja fișierele, dreptul de retragere nu se mai aplică, conform legislației UE privind protecția consumatorilor.
3.3 Condiții
• Rambursare integrală: dacă soliciți în termen de 14 zile ȘI nu ai descărcat/activat încă fișierele de traducere.
• Fără rambursare: după accesarea fișierelor (vezi 3.2) sau după expirarea perioadei de 14 zile.
3.4 Cum soliciți
Trimite un email la lulatranslate@gmail.com cu subiectul „RAMBURSARE – [numele contului]”. Cererile sunt procesate în 5–7 zile lucrătoare, iar suma se returnează prin aceeași metodă de plată.
În calitate de consumator din Uniunea Europeană, beneficiezi în mod normal de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a fi nevoie să invoci un motiv.
3.2 Excepție pentru conținut digital
Deoarece Serviciul oferă conținut și servicii digitale cu acces imediat, la momentul achiziției ți se cere consimțământul expres pentru începerea executării imediate și confirmarea că ești de acord să îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce descărcarea/activarea a început. Dacă ți-ai dat acest consimțământ și ai accesat deja fișierele, dreptul de retragere nu se mai aplică, conform legislației UE privind protecția consumatorilor.
3.3 Condiții
• Rambursare integrală: dacă soliciți în termen de 14 zile ȘI nu ai descărcat/activat încă fișierele de traducere.
• Fără rambursare: după accesarea fișierelor (vezi 3.2) sau după expirarea perioadei de 14 zile.
3.4 Cum soliciți
Trimite un email la lulatranslate@gmail.com cu subiectul „RAMBURSARE – [numele contului]”. Cererile sunt procesate în 5–7 zile lucrătoare, iar suma se returnează prin aceeași metodă de plată.